Gör en retur till Barnens Modesinne

Välkommen till vår returportal. Här kan du enkelt och smidigt registrera din retur för att skicka tillbaka en eller flera varor till oss. Vi vill göra processen så tydlig som möjligt för dig.

Innan du påbörjar din retur

Kontrollera att de varor du vill returnera uppfyller våra villkor för öppet köp. Du har alltid 30 dagars ångerrätt från det att du mottog din order. För att returen ska kunna godkännas krävs att varorna är i sitt ursprungliga skick, med alla lappar och etiketter kvar, och att de returneras i sin originalförpackning.

Observera att vi av hälsoskäl inte kan ta emot returer av vissa produkter som underkläder, badkläder (om inte testats över egna underkläder), nappar eller nappflaskor. Av säkerhetsskäl kan inte heller barnvagnar eller bilbarnstolar som har monterats eller använts returneras.

Så här gör du en retur – steg för steg

  1. Förbered ditt ordernummer: Se till att du har din orderbekräftelse eller följesedel till hands. Där hittar du ditt unika ordernummer som du behöver för att registrera returen.
  2. Registrera returen: Klicka på knappen nedan för att komma till vår returportal. Fyll i ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid köpet. Följ sedan instruktionerna i portalen för att välja vilka varor du vill skicka tillbaka och ange anledningen till returen.
  3. Få din returfraktsedel: När du registrerat returen får du en returfraktsedel (som en PDF) via e-post. Skriv ut denna och fäst den på ditt paket. Returfrakten bekostas av dig som kund.
  4. Paketera din order: Packa ner varorna du vill returnera i en väl tilltagen kartong eller påse. Använd gärna den originalkartong som din beställning kom i. Se till att alla produkter är väl skyddade under transporten och att originalförpackningarna (t.ex. skokartonger) inte skadas eller tejpas direkt på.
  5. Lämna in paketet: Lämna in ditt returpaket på det utlämningsställe som tillhör det fraktbolag som anges på din returfraktsedel. Spara kvittot du får som bevis på att du har lämnat in paketet.

Efter att du skickat din retur

När vi har mottagit och godkänt din retur på vårt lager, återbetalas köpesumman för varorna till dig. Återbetalningen sker via samma betalningssätt som du använde vid köpet. Vi eftersträvar att hantera returer så snabbt som möjligt, och du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är genomförd.

Observera att den ursprungliga fraktkostnaden för din beställning inte återbetalas vid en retur, om du inte returnerar hela din order.

Har du frågor om returprocessen? Du hittar mer information i våra allmänna villkor eller så är du alltid välkommen att kontakta oss via vår webbplats barnensmodesinne.com.