Välkommen till vår FAQ ❣
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna från våra kunder. Vi har samlat information om allt från beställning och leverans till returer och byten, för att göra din shoppingupplevelse hos oss så smidig som möjligt.
Vanliga frågor & svar
Hur gör jag en beställning?
Att handla hos oss är enkelt! Lägg dina favoritartiklar i varukorgen och följ stegen i kassan. Du behöver inte skapa ett konto för att slutföra ditt köp, men som registrerad kund får du tillgång till din orderhistorik och en snabbare kassa nästa gång.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder flera fraktalternativ. Fraktkostnaden baseras på storlek, vikt och destinationsland. Den exakta kostnaden presenteras tydligt i kassan innan du slutför din beställning. För beställningar över ett visst belopp erbjuder vi ofta fri frakt – håll utkik efter aktuella kampanjer!
Hur lång är leveranstiden?
Vi strävar alltid efter att packa och skicka dina varor så snabbt som möjligt. Leveranstiden därefter varierar beroende på vilket fraktsätt du valt och var i landet vi ska skicka ditt paket. Du får alltid en leveransbekräftelse med spårningslänk när ordern lämnat vårt lager.
Kan jag returnera eller byta en vara?
Ja, självklart! Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Du har alltid 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din vara. Notera att returfrakten bekostas av dig som kund, om det inte rör sig om en reklamation. Fyll i retursedeln som följde med din order och skicka tillbaka paketet till oss.
Vad gäller vid reklamation?
Självklart gäller konsumentköplagen. Om en vara är felaktig eller går sönder i förtid, kontakta oss omedelbart. Vi hjälper dig att göra en reklamation och hittar en lösning, som byte, reparation eller återbetalning.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse – vad gör jag?
Kontrollera först din skräppost eller din reklammapp. Ibland hamnar bekräftelserna där av misstag. Om du fortfarande inte hittar den kan det bero på ett stavfel i din e-postadress. Du är alltid varmt välkommen att höra av dig till vår kundservice så hjälper vi dig att kontrollera din orderstatus.
Behöver jag skapa ett konto för att handla?
Det är inte nödvändigt, du kan alltid handla som gäst. Vill du däremot få en mer personlig upplevelse, spara dina uppgifter till nästa köp och ta del av exklusiva erbjudanden, rekommenderar vi att du skapar ett konto hos oss.
Hur avslutar jag mitt nyhetsbrevsprenumeration?
Du kan när som helst avregistrera dig från vårt nyhetsbrev. Längst ner i varje utskick finner du en länk för att avsluta din prenumeration. Klicka bara på den, så försvinner du automatiskt från vår sändlista.